Kuhn Rikon utilise des cookies pour vous offrir la meilleure expérience en ligne. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies.


Questions fréquemment posées

FAQ Boutique en ligne

  • Quels modes de paiement sont disponibles ?

    Si vous souhaitez payer par carte de crédit, vous pouvez opter pour Visa ou MasterCard. Votre carte de crédit sera débitée après validation de votre commande. Si vous privilégiez une carte de débit, vous pouvez opter pour Postkarte ou Post e-Finance. Paypal : vous payez le montant de la facture via le site de Paypal. Paiement sur facture (sous réserve d'un contrôle de solvabilité positif) : la facturation s'opère au moment de la livraison.

  • À quel moment mon compte sera-t-il débité ?

    La confirmation de la réception de la commande est expédiée directement après l'expédition de la commande. Elle ne constitue pas une acceptation du contrat. L'acceptation de la commande survient suite à l'expédition d'une confirmation de commande par e-mail ou suite à la livraison de la marchandise sous 5 jours maximum.

  • Comment s'effectue l'expédition ?

    La livraison s'effectue en Suisse et au Liechtenstein via SWISS POST. (Courrier B). Nous effectuons uniquement des expéditions. Il n'est pas possible de venir enlever la marchandise.

  • Quel est le délai de livraison ?

    Le délai de livraison des articles en stock est compris entre 2 et 3 jours ouvrables.

  • Quel est le montant des frais de port ?

    En plus des prix indiqués, il faut ajouter des frais de port d'un montant forfaitaire de 7.90 SFr. par commande pour une livraison en Suisse et au Liechtenstein. Pour toute commande supérieure à 80,00 SFr., les frais de port sont offerts.

  • Comment procéder à un retour ?

    Pour être acceptée en tant que retour, la marchandise doit avoir uniquement été observée et testée par le client dans les conditions comparables à celles vécues dans une boutique. La marchandise doit être complète, dans son état original, l'emballage ne doit pas avoir été endommagé, l'article ne doit pas avoir été lavé. Après confirmation du droit au retour, le remboursement survient sur le compte bancaire utilisé pour l'achat. Si vous avez payé par Paypal, par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera effectué sur le compte Paypal ou la carte de crédit ou de débit utilisés pour la transaction.

     

  • Qui prend en charge les frais de port occasionnés par le retour ?

    Les frais d'affranchissement pour le retour sont à la charge de l'expéditeur.

  • Est-il possible d'envoyer une commande en ligne en cadeau ?

    Vous pouvez évidemment expédier votre commande en cadeau à un autre destinataire. Il suffit pour cela de saisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Il est toutefois impératif que l'adresse de livraison et de facturation se situent dans le même pays. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un emballage cadeau.

* Prix y compris TVA, plus frais d'expédition Frais d'expédition: